Wärmeschutzschalter

Ein ausgelöster thermischer Schutzschalter ist der zweihäufigste Defekt, bei dem wir einen Einsatz haben.

Es handelt sich um einen völlig banalen Defekt, der eigentlich gar kein Defekt ist.

Der thermische Schutzschalter schützt den Motor des Zerkleinerers im Falle einer Überlastung oder Überhitzung.

In der Regel reicht es aus, den Schutzschalter leicht zurückzudrücken, und der Zerkleinerer ist wieder funktionsfähig. Wenn er erneut auslöst, kann das Problem in einem blockierten Zerkleinerer, siehe vorherigen Artikel, liegen.

In den meisten Fällen gelingt es uns, dem Kunden den Schutzschalter „am Telefon“ zurückzudrücken; er braucht nur ein wenig Anleitung. Bei der Installation und Übergabe des Zerkleinerers erkläre ich den Kunden, wo sich der Schutzschalter befindet, allerdings vergisst das natürlich jeder nach ein paar Jahren.

Nachdem der Schutzschalter gedrückt und der Zerkleinerer telefonisch wieder in Betrieb genommen wurde, folgt in der Regel große Freude und Jubel am anderen Ende der Leitung. Was sollen wir sagen, sobald man sich einmal an den Zerkleinerer gewöhnt hat, kann man nicht mehr ohne ihn leben.

Das größte Problem besteht normalerweise darin, den Kunden dazu zu bringen, sich anleiten zu lassen und den Schutzschalter am Zerkleinerer zu finden. Manchmal sind die Leute in Eile und verlangen sofort das Erscheinen eines Technikers. Wenn der Techniker jedoch ankommt und lediglich den Schutzschalter zurückdrückt, sind wir gezwungen, dem Kunden sowohl die Anfahrt als auch die begonnene Arbeitsstunde in Rechnung zu stellen. Dies beträgt beispielsweise in Prag 1120 CZK ohne MwSt.

Bitte haben Sie während des Telefonats Geduld, wir versuchen, unsere Zeit und Ihr Geld zu sparen.